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Costco付费会员制优势在哪里

2019/6/13 16:03:13       点击:

YKK拉链行业新闻 互联网时代下,增量与存量的概念是最受关注的而在服装店里,也有增量与存量,那就是老客与新客的概念。行话讲要想门店业绩增长,维持老客的稳定,吸引新客的加入,门店的生意就能保持进步。

 

这几年的服装店,用互联网思维来说,首先面临的增量的疲软,再是存量的流失。行业内的朋友都在讲增量太难了维护存量好像相对容易。

 

所以在针对老客身上,服装店下足功夫,ykk金属拉链定期的VIP活动,更多老客的沟通互动,生日送上的专属礼物等等。但还是会有大批老客跑掉。

 

于是有大批服装店开始尝试让老客交钱在店里,充值、会员卡、年费通通都上,这样就不怕他跑了终究人们付出之后总想得到一定的回报。然而做的逊色和持久的却寥寥无几。

 

国内有很多实行付费会员制的企业,比如银泰会员INTIME365会员、京东Plu会员、天猫88会员、饿了吗超级会员、盒马鲜生X会员等,国内有越来越多的消费者开始接受付费会员制度。

 

要说付费会员制一定要说Costco一个连续15年时间坚持增长的实体零售商,过去10年间市值增长1.7倍。作为一家逆势增长的激进零售公司,Costco曾被亚马逊开创人贝索斯称为“最值得学习的零售商”

 

其实Costco商业模式很简单,所售商品的平均利润为11%赚取的商品差价只为覆盖运营本钱,而会员费收入就是净利润。

 

根据最新的财报显示,Costco2019财年第三财季营收为347.4亿美元,去年同期营收为323亿美元,同比增长7.4%净利润增长至9.06亿美元。已经实现了连续15个财年的增长。

 

第三财季销售商品的收入为339.6亿美元,占比总收入的97.8%付费会员制收入为7.76亿美元,占比总收入的2.2%Costco会员费收入占总收入的2.2%却创造了超越80%利润。

 

服装店很多照搬这个模式的顾客缴纳年费,ykk拉链厂成为服装店的付费会员之后,可以享受服装的低折扣,花费较少的钱享受比别人多的价值。看上去这一切很有道理,但现实却存在较大的差异,其中最主要的还是机制面前的机制。

 

产品的锚点

 

Costco售卖的产品,涉及到人们衣食住行,都是人们日常生活用品。产品的锚点非常清楚,同一个品牌,同一个型号的商品,可能在沃尔玛和其他商店都有明码标价。所以,Costco会员可以轻松的通过对比,清楚知道自身享受的价值所在

 

反观服装行业,就非常模糊,因为目前服装行业的打折促销,力度大而且频繁。从上市到季末,折扣线可是呈现过山车形式的打折促销成为了服装日常经营的必要手段。消费者早就有了季中季末的打折印象。

 

并且服装价格的锚点不仅仅存在于自己的折扣线,而且还有同类品牌。品牌的日常打折活动和付费会员折扣,极有可能给消费者带来“品牌利润空间”遐想。特别是新品牌,很容易给消费者造成“原本就是这个价”假象。

 

苛刻的严选模式

 

Costco另一大特色,门店只提供4000左右的活跃SKU生产厂商的商品想进入Costco并非易事。每一个品类Costco都经过精挑细选,每个品类只为消费者提供最佳的两三种严选款式。

 

所以销售的商品不追求丰富而追求合理,正如Costco所说的如果Costco店里没有卖这样东西,那么你家里的可能就是多余的这里注意Costco销售目标单位是家。

 

而大多服装店来说,首先消费单位是人,尽可能的从头到脚提供丰富的产品,尽可能的多的服装。至于严选,那是另一回事。Costco可以不选雕牌选立白,所以服装要考虑一个问题,服装店的严选可以再哪些方面体现呢?

 

变态的会员退货政策

 

Costco规定,除了电脑、数码相机和投影仪等一些电子产品需要在购买后90天内进行退换外,其他商品无需退货理由,也没有退货期限。只要你Costco会员卡里有消费记录,都可以退掉。

 

这个退货政策,颇有乡镇信誉楼的架势,服装店来说,7天无理由退换就是很不错了如果超越30天,服装产品可能都要过季了所以付费会员的售后政策真的很重要。

 

高附加值的服务

 

Costco还有许多其他类别的分店,比如轮胎维修、药店、诊所、照片冲洗、加油站、烘焙屋、旅行代理等提供附加服务。这样做的用意是提升付费会员的续费率,提升存量。

 

财报数据显示,Costco美国共有付费会员5310万人,全球会员数量已经超越9000万人。其2019财年第三财季续费率为90.7%左右。

 

有人说Costco付费会员一般企业学不会,倒觉得是很难照搬,必需精进。服装行业想借助这种模式谋求增长没错的不论行业如何发展,终究老客的存量稳定才干有机会增长,不然来的和走的一样多,怎么搞增长。

 

至于付费会员制能否颠覆服装行业,就看有没有更加适合行业的创新机制。Costco上海店马上就要开业了TA 给我启示是一旦会员付费,就可以享受与其他超市一样产品的不一样的价格,惠州ykk拉链并且保证这些产品质优价廉,还会有免费短期使用的权利,超值的附加服务。

 

所以我一定要搞明白,服装店如果想要会员付费,那到底是什么原因会员才会付费。难道我只是有一个优惠的折扣而已吗?