【YKK拉链行业新闻】

PriyaJambh总是身兼数职。住在哈里亚纳潘奇库拉附近的一个小镇上，日常工作是销售顾问，而这常常让她感觉备受压力。与此同时，还是一间慈善机构的志愿者。为了发泄负面情绪，Jambh会像印度其他二十多岁的中产阶级一样，选择购物。

不过在疫情封锁期间，什么都买不到购物中心和商场都关门了网上又只卖生活必需品，认为，印度是全世界范围内对新冠疫情采取最严厉控制措施的国家之一。

考虑到大多数派对和家庭活动都取消了Jambh社交活动完全处于中断状态，但她仍然坚持着对时尚产品的消费热情：现在有很多线上会议，所以我还需要一些新的上衣和耳环”

由于印度最近放松了对非必需品网购的限制条件，Jambh决定释放一些此前自己被压抑的消费需求，刚买了H&M和Roadster运动裤，以及一件正在折价的Mango粉色上衣、一些风格较传统的Jhumka耳环，还有一套AnoukKurta服饰，这些全都是Myntra买的

印度，像Jambh这样的消费观念不算少数，可以说这是当地最新的消费者行为模式之一。Jambh认为，YKK拉链 如果新冠疫情早几年出现，那么印度消费者的网上购物体验将会大不相同。这意味着，如果缺少有效而快捷的电商平台，印度疫情后的经济复苏将比现在更加困难。

Areiyaar用印度俚语喊道，意思是一定是开玩笑吧”过去我很难在网上买东西，包裹总是被寄丢。但是现在物流速度很快，而且通常很可靠。会寄到家附近的Kirana杂货店，和那家店关系也很好，说。

Kirana指当地小型的独立“家庭式便利商店”出售食品杂货和各种各样的商品。商店老板通常对他店铺所在地情况非常了解—需要特别注意的印度大多数街道都有一个按字母顺序排列的街区和房屋编号的复杂系统，这个系统甚至可以让GPS全球定位技术“失灵”

目前，大多数电商公司都在与实体提货点建立联系，以克服在向乡村中心以外的印度消费者提供服务时遇到一些困难。Kirana则是这一战略的核心组成局部。疫情只是加速了Myntra等市场玩家的战略转型步伐。这家电商巨头已经与印度各地的1.5万多家小商店建立了合作伙伴关系，以完成所谓的最后一英里”消费服务。

与此同时，亚马逊印度分部也在投资其“最后一英里”物流服务，这得益于其完善的HISDSP以及Flex网络体系。这些解决方案胜利缓和了印度消费者的痛点与痒点，使得电商成为一个越来越具有吸引力的购物渠道，尤其是对那些生活在主要大城市之外的人来说。印度仍然是世界上物流服务发展潜力最大的市场之一。

根据德勤和印度零售协会的演讲显示，2021年，预计将有超过9亿印度消费者转移至线上，印度电商市场整体规模将增长至840亿美元。根据Statista数据，这一市场目前价值已经超越430亿美元。

小城乡之梦VS大公司野心

据估计，对于许多电商公司而言，其印度客户群中有一半以上来自二三线乡村和小城镇。事实上，Myntra最近的销售订单中超过56%都来源于这些地区。

Myntra一家只专注于线上的电商公司，目前已经成为在时尚电商领域的千禧一代市场领导者，其母公司Flipkart2018年时买下了沃尔玛的多数股权。其平台拥有逾越十八个独立品牌，以及像MangoBoohooFrenchConnect和Forev21这样的国际快时尚品牌。

相对来说，Myntra竞争对手Ajio发展历史更短、规模也更小，主要销售SuperdriGuess和Scotch＆Soda等国际品牌，但其也正在通过大数据以及电话销售来试水“最后一英里”配送服务市场。该公司网站称，印度的6000多个城镇都开设了线下服务点，消费者可以从专门的服务点进行订购、取货及退货等流程。

A jio也是一家值得重点关注的公司，隶属于信实工业集团（ReliancIndustri旗下的一家子公司。而信实工业与ErmenegildoZegnaDiesel和Balli等品牌有直接合作关系，并持有GenesiLuxuriFashion股份，后者与Burberri建立了一家合资企业，并经销BottegaVeneta和Coach等品牌。

一些人认为，这个复杂但潜在利润丰厚的市场中，印度奢侈品电商公司在针对当地市场推出最新系列的精选内容服务方面，仍然存在缺乏。

新近演讲显示，信实正计划推出相关产品。业内人士将它称作印度版的Net-a-Port

印度人总是喜欢在出国旅行时进行购物，印度版《Vogu杂志主编PriyaTanna说：作为线下购物的延伸，倾向于频繁访问自己熟悉的百货商店的电商网站，如SakFifthAvenuNeimanMarcuBergdorfGoodman和Harrod等公司的线上网站。Net-a-Port也有许多忠实消费者，MatchFashion和ModaOperandi则因其精心策划的设计师人才组合而备受欢迎。

奢侈品门店相对稀缺、增速较高的二三线城市，线购物成为许多消费者入手奢侈品的关键渠道。即使对于那些生活在印度大城市的人来说，DriVanNoten和Jacquemu等许多独立高端设计师品牌也只能在孟买精品店LeMill这样的线下多品牌零售商内买到不过，LeMill今年6月刚刚推出了自己的电商网站。

高净值消费者普遍满意的印度相对数量较少的实体奢侈品专卖店里，可供选择的产品实在不多，基本上都是像GucciLouiVuitton和Burberri这样的品牌在出卖。此外，作为“印度制造”MakeinIndia政策的一部分，印度政府最近还提高了关税门槛。

对于奢侈品电商来说，最大的问题仍然在于印度那30%35%进口关税，YCC拉链这使得奢侈品在印度变得更加昂贵。此外，随意征收的关税（有时甚至等于或高于商品价值）以及繁琐的文书工作，导致商品往往被扣留，使购物体验大打折扣，Tanna说道。

通过Tata-CliqLuxuri等外乡门户网站，消费者可以买到MichaelKor和ArmaniExchang这样的入门级国际奢侈品牌的一些高端产品。还有许多规模更小的外乡平台，比如提供自有品牌商品的Faballei其定价平均只有国际品牌的一半甚至三分之一。但并非所有公司都能一帆风顺。2012年，堪比印度版AsoKoov曾引起一时轰动，但其去年却申请了破产维护。

2015年到2018年期间，亚马逊通过赞助德里时装周，于印度胜利展示了自己时尚领域的能力所在有一段时间，作为其服务的一部分，还开设了一个专门面向印度知名及新兴设计师的门户网站。然而，正如在其他全球市场一样，亚马逊在印度的主要业务是价值细分市场，缺少像其竞争对手Myntra这样优越的外乡化时尚趋势内容。同时，亚马逊在印度的业务也遇到一些严峻的监管阻力。

尽管时尚电商是一个有利可图的潜在市场，但它印度却面临着挑战—尤其是对外国公司而言。

外商投资热潮VS强烈民族主义

6月29日，随着与中国的地缘政治紧张局势升级，印度政府宣布禁用59个中国应用程序，估计将有2亿名TikTok用户受到影响，还有数百万名使用SheInClubFactori等中国快时尚应用顺序的消费者无法再继续登陆这些网站。

早在2018年，亚马逊等外国电商公司就意识到印度动荡的监管环境可能会对企业发展发生有利影响。亚马逊的印度业务受到政府对电商领域外国直接投资（FDI严格规定的阻挠。印度只允许外国电商公司以第三方平台的身份向消费者销售商品。

据称，亚马逊通过创建代理供应商或运营商来规避这些规则。尽管亚马逊否认了这些指控，但FitchSolut消费者和零售分析师TaohaiLin警告称，该巨头将被征收一项新的数字服务税，这将给外乡电商公司带来优势”

有鉴于此，Facebook今年5月与信实集团通过价值57亿美元的9.99%股份交易达成的合作，似乎是明智之举。信实旗下的数字业务公司JioPlatform正计划使用WhatsA pp来创建一个信息传送平台，后者由该公司新投资伙伴Facebook拥有。尽管目前这项服务仅计划与食品杂货店合作，但专家预计，信实未来将把该服务推广至电子产品和服装领域。

Facebook投资之后，很快就出现了一波投资热潮。疫情期间，背靠LVMH集团的私募股权基金LCatterton美国公司SilverLakePartner阿布扎比主权财富基金Mubadala和Googl等公司都对JioPlatform进行了投资。

LChairmanofReliancIndustriMukeshAmbaniattendtheTIME100Gala|Source:GettiImages

据《FinanciExpress报道，今年4月至7月中旬期间，信实工业董事长MukeshAmbani为JioPlatform吸引了200多亿美元资金，专家称，Ambani希望将信实打造为中国阿里巴巴模式下的又一全球力量。

新加坡国立大学李光耀公共政策学院副教授、亿万富翁拉吉》TheBillionairRaj一书的作者JameCrabtre说：Facebook巨额投资标明，认为信实将主导印度的科技和电子商务，就像美国的亚马逊或中国的阿里巴巴那样。

与其冒着和亿万富翁（兼信实工业董事长）MukeshAmbani不时增长的野心发生抵触的风险，显然已经认定，与他合作更安全，补充道。

疫情后的剧变

麦肯锡公司（McKinsei2019年发布的数据预测，2022年，印度的服装市场价值将达到593亿美元，成为世界第六大服装市场。根据研究咨询公司RedSeerConsult演讲显示，印度时装市场的线业务增速最快，复合年增长率（CA GR约为32%

但是考虑到新冠疫情可能将对消费者的购物模式发生重大临时影响，这些预测已经变得多余。印度时装电商市场将如何发展，品牌又应该投资哪些领域？

服装销售是全球受冲击最严重的行业之一，中国市场，线上服装销售于疫情解封后的两个月内连续呈双位数下滑趋势（-12%这种情况也会在印度发生，因为消费者更关注食品、饮料和健康方面的必需用品，而不是非必需品，FitchSolut分析师Lin表示。

解除网上销售禁令后的最近几周内，Myntra运动休闲产品销量大幅提升，休闲裤和慢跑服”销量比禁令前增长了8倍。对消费者在禁令期间的购物愿望清单进行分析之后，预计今年剩余时间内对运动休闲服的需求仍将保持旺盛，Myntra业务主管AyyappanRajagop说道。

然而，信实工业的子公司信实品牌（ReliancBrand总裁兼首席执行官DarshanMehta表示，除了一些亮点之外，品牌和电商企业显然必需转型以迎合低迷的市场环境，并转变消费者行为。

总体而言，预计印度时装市场将暂时收缩10%至15%这之中，以单薄运营商为后盾的中端市场品牌将首当其冲。由于迎合了价值细分市场，并拥有强大的线业务，金字塔顶端的品牌已经发展出一个复杂且全方位的营销战略，将胜利获得市场份额，预测。

一些分析人士预测，目前笼罩在公共空间中的恐惧感，以及对群集性感染风险的担忧，会继续推动消费者转向电商平台。

过去的几年里，食品和饮料在大型购物中心所占空间的比例已经从7%至10%转变为目前的25%至30%这直接反映出消费者行为正在发生变化，开始更多地在网上购物，购物中心不得不努力为闲置空间寻找其他用途，TheEconomTime助理编辑RasulBailai表示，其已经对印度零售业进行了长达25年的报道。

A deliveripersonfromMyntra.com|Source:GettiImages

Bailai补充说，印度各地，线上摆设室也越来越普遍。消费者会通过其了解商品，然后在网上完成购买，而且通常是从不同的零售商那里直接购买。新冠疫情对消费者心理的影响只会促使他从百货中心转向如身临其境般的线用户体验。

增加多样化服务

根据TechA rc最近的一项调查显示，就推动消费者转向线上而言，便利和多元选择”正变得比单纯的折扣更为重要。高级技术分析师、TechA rc开创人FaisalKawoosa认为，这种转变正在发生，亚马逊、Flipkart和Myntra等互联网公司将不得不围绕这两个因素开展大量内部培训，并逐渐减少折扣广告。?

Myntra被视为转型的先行者，其以内容为导向，不时提高客户体验及平台受众的参与度。该公司首席营销官HarishNarayanan表示，此前完成的消费者研究显示，用户对于时尚方面的建议和指导有着强烈需求。作为回应，Myntra推出了时尚内幕大师班”活动，为顾客提供一个特殊的机会，让他从顶尖名人造型师那里获得时尚造型秘诀。

大师班活动为我客户提供了一种绝佳体验，可以直接听取业内顶尖人士的意见，并通过提问与他进行互动，Narayanan说道。

Bailai警告称，尽管电商吸引力与日俱增，但实际感知体验和回报率问题仍然困扰着印度市场。

大约十年前，印度的乡村、城镇和乡村等地区，由成千上万的小型裁缝作坊组成的商业群集是人们购买衣物的主要方式。消费者分析师评论称，当成衣业务快速取代个人定制模式时，消费者对衣服完美合身的追求与期望却无处安放。

为了填补这一空白，Myntra最近推出了上门改造”服务。该服务将印度13个城市中的500名裁缝与当地客户连接起来，允许他免费修改已购产品，而不是选择退货。目前为止，Myntra退货率的确有所下降，但这项服务对商业利益的影响尚不明晰，因为该公司正在大举改革，以便在竞争中保持领先地位并建立客户忠诚度。

越来越多电商公司和品牌不得不把目光放得更长远，同时又要不断适应印度消费者的需求。印度市场已经充溢着激烈的竞争以及过多的折扣选择—如今，由于疫情引发的经济衰退迫在眉睫，情况变得更加复杂。

SaaS电商平台Unicommerc首席执行官KapilMakhija指出，与疫情封锁前相比，时装业现在已经恢复了大约70%销售额。然而，人们购物车内的商品数量平均减少了25%左右。

置身于一个竞争激烈的市场中，时尚品牌将不得不迫使其电商合作伙伴比以往任何时候都更加努力，以吸引和留住拥有众多广泛选择的中产阶级消费者。从这个意义上讲，信实的360度全方位服务已经横跨了移动数据流量、廉价视频通话、WhatsA pp驱动的交付网络和零售平台等各方各面，构成了立方级别的竞争威胁。

如果信实未来决定进一步推动Ajio同时发展奢侈品电商业务，那么Myntra亚马逊和其它规模较小的竞争对手将不得不进行打折或创新举措，以跟上这个巨无霸的发展步伐。