【YKK拉链行业新闻】

5月27日，生活方式社区小红书在上海召开产品发布会，正式发布了全新商品评分体系“小红心”和消费决策榜单“小红心大赏”

什么是小红心？简而言之，小红书用户对真实体验过的商品，根据特定维度进行评分，最终形成该商品的小红心”随后，基于小红心评分体系，小红书会在各个品类不同维度下出品“小红心大赏”榜单。

小红书相关负责人向亿邦动力表示，小红书用户对商品每个维度的评分，都将被平等、客观的反映到小红心上；而无论是小红心”还是小红心大赏”其目标都是为了协助用户更方便、更高效地进行消费决策。

小红书开创人瞿芳则更深一步表示，小红心这款产品并不止于协助消费决策，还将在消费决策场景中继续深挖用户价值。

据亿邦动力了解，本次发布的2019小红心大赏”共有近50万出品人参与评分， 广州YKK拉链共计发生93个细分榜单，656个单品上榜。为了确保公正，评测过程由独立第三方机构安永华明会计师事务所（特殊普通合伙）上海分所执行商定顺序。

虚拟世界中构建真实是一件费劲不讨好的事情。网络空间里，真实越来越难，但真实又确实是刚需。电商负责赚钱养家，内容负责貌美如花”小红书，这次又如何依靠小红心去诠释真实呢？

01

为什么做小红心？时代变了条件够了

小红书的商业化举措一直相当谨慎。自2014年切入电商业务以来，小红书直到2018年才通过品牌合作人平台进一步开放商业化。即便开放了官方营销平台，小红书依然略显保守，通过提升KOL入驻门槛和加大抽佣的比例的方式，确保营销平台不被滥用。

小红书曾经回应过外界对于商业化过于激进的评价称，平台商业化的快慢和小红书本身的规模、用户量以及产品的准备情况都有关系。

2019年2月21日，小红书进行了一次大规模组织架构调整，主要涉及广告营销和电商业务：

①将原社区电商事业部升级为“品牌号”部门，围绕入驻品牌做营销和交易。

②升级“福利社”部门，整合商品采销、仓储物流和客户服务的全流程职能。

小红书相关负责人称,组织升级源于更高的战略要求。事实上，东莞ykk拉链小红书一直把自己比喻为一座没有边界的乡村,这意味着单纯的社区和电商都不是最终形态。小红心的发布，或许在某种水平上反映着小红书对这座“乡村”真正的商业生态想象。

关于为什么在这个时间点发布小红心和小红心大赏榜单，小红书向亿邦动力给出了自己的答案：

① 由于快节奏和信息的多元化，世界和环境越来越复杂，不同的商业力量逐渐渗入到不同人群。当前环境下，一款便利的产品可以尽可能协助消费者化繁为简。

② 客观必要条件已经幼稚。比如真实使用者的数量能够达到做一投一票的这样的机制。据了解，截至2019年5月，小红书用户量超过2.5亿，每日社区笔记曝光次数超越30亿次，其中70%曝光是UGC内容。

小红书向亿邦动力表示，目前平台在社区商业化探索上取得了一些阶段性的效果，除去电商业务外，已与美妆、时尚、出行、汽车、母婴等各个领域的品牌进行广告合作。不过，平台探索商业化的前提是保证良好的用户体验和坚守用户价值。因此，小红心评分将会是一个独立于商业化体系之外的产品，任何商业化的合作都无法干预小红心的评分。

小红书开创人瞿芳表示，小红书最初创业，就是为了让好东西通过普通人的声音传送给普通人，协助消费决策，协助人们去找到好的生活方式。看来，从繁芜信息中倾听真实消费者的声音，既是小红书为用户提供的价值，也是小红书的责任所在

小红书相关负责人称，小红心的发布算得上延续小红书的理想，也将“回归”成为小红书更纯净的声音”用户在小红书平台上看到小红心评分和小红心大赏，可以在任何一个第三方渠道完成购买。从这个角度看，小红心更愿意影响的行业和全局。

小红书是生活方式之城，乡村中的人们可以通过互助来帮助其它人的生活方式和消费决策，小红心的实质和动力也是分享体验。小红书相关负责人表示，如果我有一点私心，那就是也能带动社区活力。

02

小红心怎么做？高门槛建立数据纯真度

耐久以来，种草和协助消费决策已经成为小红书的社区标签之一。许多小红书用户在发生购物需求的时候，都习惯在第一时间打开小红书搜索关键词，通过不同小红书博主的笔记获得商品的全方面信息。与此同时，小红书也通过自己的电商平台为平台用户提供购买渠道。

而在电商行业走深的今天，刷单”与“刷评价”已经并非新鲜事，刷客”已经成为一种行业主流职业。尽管各大电商平台均在通过很多复杂的手段遏制刷单行为，但由于注册账户利息过低、评价商品利息过低等因素，收效并不明显。

面对这两个显而易见的低门槛”小红心”评选之初就树立了两个“不可动摇的原则：真实购买者和一人一票。其中，真实购买者保证了参评账号的真实和客观，此基础上的一人一票，则使“刷票”利息无限放大。

小红心产品负责人向亿邦动力表示，激进社区里的用户是用文字、图片、视频在为自己所推荐的商品说话，小红心则是把用户作为消费者所说的话用数字来体现。这里的逻辑不难理解：如果有许多用户看小红书就是为了知道一件商品好不好，那为什么不能通过一种经得起客观性验证的加权算法，把小红书平台上的消费意见更有效率地呈现进去呢？

既然存在算法，那将要注入算法的数据对纯真度就会有相当高的要求。小红心相关负责人表示，平台方在召集出品人的过程中，不会给出任何利益上的许诺。也因此，出品人可以在不受利益影响的情况下分享真实评价，从而输出真正切实、客观、有效的数据─小红心相对电商平台的评价体系的明显优势即由此构成。

参评单品的选择上，小红心”团队会根据社区热度和商城销量的综合排名筛选出参与评分的单品（截至目前，共有3108款单品进入小红心评分体系）参评用户的选择上，小红心会筛选出在一年内购买过评测品类产品的用户，根据用户的社区行为数据，综合计算出活跃度高的用户成为小红心出品人，由出品人为每个品类的产品选出5至10个评测维度。最后，针对每款单品的评测问卷，将被推送给符合规范的小红心出品人进行打分，经过计算汇总，形成每个单品最终的小红心评分。

根据小红书方面的消息，目前参与小红心评分的品类有护肤品类、彩妆类、个人护理类三项，随着相应交易端供应品类的扩大，小红心覆盖的单品和品类未来将拓展至更多。

亿邦动力了解到小红心下一个阶段的目标是积攒更多的用户数据量，不时加强数据的广度和深度，使得商品评分最终更趋近其真实价值。

小红心的发布引发关注，小红书团队针对局部热门问题给出了平台方面的解答，青岛YKK拉链整理如下，不代表亿邦立场。

一、小红心坚持的一定要买过的人”与“一人一票”这两个规范会不会影响到品类的多元性？

一定要真实购买过的人”与“一人一票”不可动摇的原则，会努力让小红心尽量覆盖全网卖得好、全网讨论度高的产品。对于评测商品，目前是实体商品，往后的逐渐往服务虚拟方向扩展。

二、小红心出品人是如何选的

对用户的真实性”客观性”要求是必需的

第一层要求是真实购买过；

第二层是用户在所测品类的内容相关的兴趣度和活跃度排列前列；

第三层是用户愿意无条件的分享和反馈评分。

三、这份榜单会和小红书电商销量有直接关联吗？

小红心大赏是基于小红心评分体系，各个品类不同维度下出品的榜单。目标是为了协助用户更方便、更高效得进行消费决策。

小红心影响的将是行业和全局。用户不只可以在小红书平台上看到这个榜单，且可以在全世界任何一个渠道完成购买。

小红心大赏是对评分的阶段性总结，而评分是会随着时间继续更新的这份评分体系是久远的分数是浮动的

四、小红书电商的商品并不是最丰富的这些评价怎么能囊括真正的好产品？

①对用户交易订单的确认是做小红心出品人的第一层筛选；

②目前交易端帮助我小红心大赏所发布的20多个品类中提供足够的数据量，确保这些品类的评分来自于真实且大量的用户口碑；

③小红心的评分每月根据用户口碑的回收不时更新，随着社区的高速增长以及相应交易端供应品类的扩大，小红心的商品和品类还会不断迭代。

五、小红心会带来怎样的影响？

①小红心为每个人消费决策找到更多帮手，让大家更高效，更简单的看到商品评测。

②小红心可能会影响整个行业。小红书让用户看到全世界的好东西，用户看到小红心大赏后可以在全世界购买。

③小红书是生活方式之城，乡村中的人们可以通过互助来帮助其它人的生活方式和消费决策，小红心的实质和动力也是分享体验，也将带动社区活力。